Rückgaberichtlinien

Wir bei "CAPIMURI" möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Deshalb haben wir klare Rückgaberichtlinien etabliert, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte lies die folgenden Informationen sorgfältig durch:

  1. Rückgaberecht: Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts deiner Bestellung. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachte, dass aus hygienischen Gründen bestimmte Artikel wie Ohrringe nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.

  2. Rückgabeverfahren: Um eine Rücksendung einzuleiten, bitten wir dich, uns eine E-Mail an [Kundensupport-E-Mail] zu senden. Bitte gib dabei die Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls Fotos der fehlerhaften/damaged Artikel an. Unser Kundensupport-Team wird dann innerhalb von 1-2 Werktagen antworten und dir weitere Anweisungen zum Rückgabeprozess geben.

  3. Rücksendekosten: Für Rücksendungen aufgrund von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Versandkosten. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen (z.B. Umtausch wegen falscher Größe oder persönlicher Vorlieben) liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden.

  4. Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsmethode vornehmen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen kann. Versandkosten und etwaige Steuern oder Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.

  5. Umtausch: Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, empfehlen wir dir, eine Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinien durchzuführen und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

  6. Ausnahmen: Bitte beachte, dass individuell angefertigter Schmuck oder personalisierte Artikel nicht zur Rückgabe berechtigt sind, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler oder Beschädigungen auf.

  7. Kontaktiere uns: Wenn du Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien hast oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigst, zögere nicht, dich mit unserem Kundensupport-Team in Verbindung zu setzen. Du kannst uns per E-Mail unter info@capimuri.com erreichen.

Wir hoffen, dass diese Rückgaberichtlinien klar und verständlich sind. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen in "CAPIMURI".